Exclusão de Dados
Última atualização: 15 de agosto de 2026
Esta página explica como solicitar a exclusão de dados pessoais tratados
pelo Ordara (FGI Datasolution), em conformidade com a LGPD e com as
políticas de dados da Meta (WhatsApp Business). O detalhamento completo
do tratamento está na Política de Privacidade.
1. Quais dados podem ser excluídos
- Conta de usuário (advogado/equipe): nome, e-mail, OAB e registros de acesso;
- Dados do escritório: cadastro, casos, clientes, documentos, financeiro e credenciais do cofre;
- Dados de comunicação: número de WhatsApp e histórico de notificações enviadas.
2. Como solicitar a exclusão
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Se você é usuário do Ordara (advogado ou equipe): você mesmo apaga,
sem precisar pedir. Entre no sistema e vá em
Configurações → Escritório →
Encerrar a conta para apagar o escritório inteiro (só administradores),
ou em Configurações → Equipe → Remover o meu acesso para apagar apenas a
sua conta de usuário. A exclusão é imediata e definitiva, e a tela mostra
exatamente o que será apagado antes de você confirmar.
Se preferir que a gente execute, ou se você perdeu o acesso, escreva de sua
conta cadastrada para contato@ordara.com.br
com o assunto "Exclusão de dados".
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Se você é cliente de um escritório que usa o Ordara: o controlador
dos seus dados é o escritório de advocacia — dirija a solicitação ao seu
advogado, que executa a exclusão pela plataforma. Se preferir, escreva para
contato@ordara.com.br e
encaminharemos a solicitação ao escritório responsável.
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Para parar de receber mensagens no WhatsApp: responda SAIR a
qualquer mensagem, ou peça diretamente ao escritório. O número deixa de
receber notificações imediatamente.
3. O que acontece após a solicitação
- Quando você apaga pelo próprio sistema, a remoção é imediata:
os dados saem da produção no ato e você recebe o aviso por e-mail na hora;
- Quando a solicitação chega por e-mail, confirmamos o recebimento em até
48 horas úteis e concluímos a exclusão em até 15 dias;
- Cópias em backup expiram automaticamente em até 90 dias (arquivos) e em até 12 meses (cópias diárias do banco de dados)
após a remoção em produção — são cifradas e só servem para recuperar o serviço
depois de uma falha;
- Registros cuja guarda é exigida por lei (ex.: registros de acesso — art. 15
do Marco Civil da Internet — e documentos fiscais) são mantidos apenas pelo
prazo legal, e depois eliminados;
- Você recebe uma confirmação por e-mail quando a exclusão for concluída.
Atenção: a exclusão é definitiva. Casos, documentos, prazos e histórico
financeiro do escritório não poderão ser recuperados. Se precisar de uma cópia
dos seus dados, baixe-a antes de solicitar a exclusão: o administrador do
escritório tem, em Configurações → Exportar dados, todos os registros em planilha e
os documentos do acervo. Se preferir, peça pelo contato abaixo — entregamos em até
5 dias úteis.
4. Contato
FGI Datasolution — Sorriso/MT · contato@ordara.com.br